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          抄表員的風采

          發布時間:2011-08-01 閱讀次數:

          摘要:
            春去冬來,他們憑借著特有的韌性和毅力每天奔走在各個社區,在用戶們的心中描繪出一條靚麗的風景線;寒來暑往,他們猶如一朵朵美麗樸實的“水花”,在自己的工作崗位上默默地綻放光彩。他們就是水司營業所抄表班的兄弟姐妹們。
            抄表班擔負著全市幾十萬戶居民的抄表和收費工作。為抄好每一塊水表,他們每天都背著裝有抄表本、特大號起子、手電筒、刷子、海綿和衛生紙等幾斤重的“百寶袋”,挨家挨戶地摸清用水情況,幫助用戶解決用水困難。有些水表安裝的位置比較復雜,或是壓埋,或是直接浸泡在屎尿中,氣味難聞,令人作嘔,這就給抄表員的工作帶來較大困難。但是他們不怕臟,不怕累,迎難而上,在工作中不斷總結經驗,練就了一套過硬的業務本領,更好地服務用戶。他們堅持做到為水司、為用戶抄準每一塊水表,以最熱情的態度解答用戶提出的用水問題,以最快的速度解決用戶用水疑惑。
                   在催費過程中,經常會碰到很多用戶對他們的工作不理解。有些用戶抵觸情緒嚴重,拒絕繳納水費。面對這些,抄表員們無所畏懼,不厭其煩地上門與用戶真誠溝通。一天下來,他們常常口干舌燥、喉嚨沙啞、兩腿腫脹。然而,功夫不負有心人,抄表員們熱情、耐心、認真的工作態度,拉近了與用戶間的距離,讓用戶們漸漸理解并支持他們的催費工作。
                   在平時的工作和生活中,抄表班的兄弟姐妹們互相團結、互相幫助,班組氣氛融洽,恰如一個快樂的大家庭。在工作中,他們充分發揚團隊精神,誰的片區有困難,大家共同想辦法、出點子,齊心協力解決問題。
          抄表員們不是溫室里精心培育的花朵,她們是歷經風雨頑強綻放的“水花”!他們以一絲不茍的態度,熱情周到的服務,贏得社會各界的一致好評,為公司樹立起良好的社會形象。
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